Антикризисное управление Частный детский сад Алиса в Москве
Загрузка. Пожалуйста, подождите...
Антикризисное управление 9-07-2012, 19:14
Антикризисное управление: внешние и внутренние коммуникации. Коммуникации со средствами массовой информации во время кризиса. Внешние и внутренние коммуникации. Все виды коммуникаций можно подразделить на внутренние и внешние. Внутренние затрагивают проблемы информирования и мотивирования собственников и сотрудников компании во время кризиса. При организации внутренних коммуникаций следует применять различные методы общения со служащими и руководствоваться рядом советов (например, американского исследователя М. Каре-Сильвера или Т. Кумба), главным из которых является следующий: относитесь к сотрудникам так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Внешние коммуникации включают в себя общение с покупателями, поставщиками и при необходимости со средствами массовой информации. Коммуникации со средствами массовой информации во время кризиса. Коммуникации со средствами массовой информации во время кризиса требуют необычайной собранности, главное при этом выйти победителем из битвы и воскресить . Следует взять на вооружение следующие правила общения с прессой: Поставьте себя на место журналиста; Отвечайте на звонки так скоро, как это возможно; Предоставьте прессе всю информацию, которую она может узнать еще откуда-нибудь; Помогите журналистам разобраться в деятельности вшей компании; Не бойтесь сами не старайтесь запугать других; Не теряйте чувства достоинства; Выясните, какие ошибки следует исправить. Всегда следует помнить, что пресса выражает не только общественный интерес к кризисной ситуации на какой-либо фирме, но и дает возможность оповестить всех собственников о текущей ситуации одновременно, хотя конечно такой шаг весьма рискованный. Следует всегда помнить – потеряв доверие прессы однажды, придется дорого заплатить топом, чтобы его вернуть.
Дизайн Интернет-агентство Арбатофф
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий